Συχνές Ερωτήσεις – Razou Women's Collection | Γυναικεία Ρούχα, Εύβοια
Η Εξυπηρέτηση Πελατών γίνεται μέσω τηλεφώνου στο 22280-25-584 ή στο 6981-081-091 Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 9:00 - 14:30, Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 9:00 - 14:00 & 17:00 - 21:00.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο info@razou.gr οποιαδήποτε ώρα της εβδομάδας και θα λάβετε απάντηση μέσα σε 24 ώρες.
Φυσικά το κατάστημα razou.gr είναι ανοιχτό 24/7, το φυσικό κατάστημα της Razou είναι ανοιχτό και σας περιμένει ώρες λειτουργίας καταστημάτων και πιο συγκεκριμένα Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 9:00 - 14:30, Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 9:00 - 14:00 & 17:00 - 21:00. Είμαστε κλειστά μόνο τις αργίες.
Για να παραγγείλετε ένα ή περισσότερα προϊόντα πρέπει απλά να πατήσετε το κουμπί "Στην Τσάντα" που βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν:

1/ Στη συνέχεια θα μεταφερθείτε στην Τσάντα Αγορών σας. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε "Στο Ταμείο" για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ή να επιλέξετε "Συνέχεια Αγορών" ώστε να επιστρέψετε στο προϊόν το οποίο προσθέσατε πλέον στο καλάθι, και να συνεχίσετε την περιήγησή σας.

2/ Στη συνέχεια συμπληρώστε τα στοιχεία και πατήστε "Τοποθέτηση Παραγγελίας".

Μπορείτε να κάνετε παραγγελία μέσω και τηλεφώνου.

Απλά τηλεφωνήστε στο 22280-25-584 ή 6981-081-091 (Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 9:00 - 14:30, Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 9:00 - 14:00 & 17:00 - 21:00)

Οι τρόποι πληρωμής που προσφέρουμε είναι οι εξείς:

1/ Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας.

Σημείωση: Την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μπορείτε να την κάνετε στις εξής τράπεζες:

  • 1. Alpha Bank
    Αρ. Λογαριασμού/Account No.: 709-00-2330-000665
    IBAN: GR80 0140 7090 7090 0233 0000 665
    Όνομα Κατόχου Λογαριασμού που θα γίνει η κατάθεση: Ζερβός Σπυρίδων Νικολάου
    Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας
  • 2. Εθνική Τράπεζα
    Αρ. Λογαριασμού/Account No.: 207/402062-61
    IBAN: GR24 0110 2070 0000 2074 0206 261
    Όνομα Κατόχου Λογαριασμού που θα γίνει η κατάθεση: Ζερβός Σπυρίδων Νικολάου
    Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας
Για Εγχώριες αποστολές (ΕΛΛΑΔΑ), τα έξοδα αποστολής είναι 6€ μέσω ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ Courier και ΔΩΡΕΑΝ εάν το κόστος της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 50€.
Όλες οι αποστολές γίνονται με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα το τόπο αυτής. Με τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ από 1 - 5 ημέρες. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή απορία απλά τηλεφωνήστε μας στο 22280-25-584 ή 6981-081-091 (Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 9:00 - 14:30, Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 9:00 - 14:00 & 17:00 - 21:00).
Η ακύρωση μιας παραγγελίας, φυσικά σε εύλογο χρονικό διάστημα, γίνεται στην Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω τηλεφώνου και καθημερινά (εκτός Κυριακής) από Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 9:00 - 14:30, Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 9:00 - 14:00 & 17:00 - 21:00, αλλά και με αποστολή E-mail στο info@razou.gr, με θέμα: "Ακύρωση Παραγγελίας" με το 5-ψήφιο PIN της παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο σας.
Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@razou.gr ή καλέστε στο 22280-25-584. Επειδή λαμβάνουμε πολλές κλήσεις την ημέρα, σε περίπτωση μη απάντησης παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα και ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Μπορείτε! Θα ενθουσιαστείτε μόλις δείτε τι όμορφα αντικείμενα φτάνουν κάθε εβδομάδα στο γραμματοκιβώτιό σας! Απλά μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας - εκεί κάτω στα δεξιά.
Ναι. Μερικά από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα μόνο από το διαδίκτυο. Αυτό σημειώνεται στην περιγραφή του κάθε προϊόντος και είναι σε πραγματικό χρόνο.
Ναι, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας ελήφθη και επεξεργάζεται. Εάν δεν λάβετε κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλούμε προσθέστε το info@razou.gr στο βιβλίο διευθύνσεων του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Άμεσα μετά από κάθε εξάντληση φροντίζουμε να υπάρχουν διαθέσιμα τεμάχια - ειδικά για προϊόντα με μεγάλη ζήτηση. Απλά επιλέξτε "ένταξη στη λίστα αναμονής" για να εγγραφείτε στη λίστα. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις το στοιχείο είναι και πάλι διαθέσιμο.
Όχι, τα προϊόντα μας πωλούνται γρήγορα και υπάρχει περιορισμός στην ποσότητα. Ωστόσο, θα συνεχίσουμε να ξαναεφοδιάζουμε οποιοδήποτε προϊόν, εφόσον η ζήτηση συνεχίζεται.
Όχι! Μπορείτε να περιηγηθείτε ελεύθερα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ως επισκέπτης. Επίσης χωρίς λογαριασμό μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, σας προτείνουμε τη δημιουργία ενός λογαριασμού. Αυτό θα επιταχύνει τη διαδικασία για μελλοντικές παραγγελίες.
Ναι, η ιστοσελίδα μας είναι ασφαλής. Σε κάθε σελίδα όπου θα σας ζητήσει να εισάγετε προσωπικές πληροφορίες, χρησιμοποιούμε ασφαλή (SSL) για την κρυπτογράφηση της επικοινωνίας. Χρησιμοποιούμε "cookies" για να παρακολουθούμε την τρέχουσα συνεδρία σας για να προσαρμόσουμε την εμπειρία σας και έτσι ώστε να μπορείτε να ανακτήσετε το καλάθι αγορών σας ανά πάσα στιγμή. Καλές αγορές!
Ναι, σας συνιστούμε να εγγραφείτε γρήγορα στις λίστες αναμονής! Προτείνουμε επίσης να μας ακολουθείτε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που διαθέτουμε και να γίνετε φίλοι μας! Είμαστε γνωστοί για τις αιφνίδιες εκπτώσεις, καθώς και τους κωδικούς για δωρεάν μεταφορικά τα οποία κοινοποιούνται μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης! Γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι μας ακολουθείτε!

 

Περισσότερες λεπτομέρειες για αποστολές και μεταφορικά εδώ ›